Hur vi arbetar som snickare
Att anlita en hantverkare kan kännas som ett steg ut i det okända. Vad kostar det egentligen? Hur lång tid tar det? Kommer de hålla vad de lovar? Vi försöker göra processen så transparent och förutsägbar som möjligt.
När du anlitar oss som snickare i Ljunghusen får du en tydlig process att förhålla dig till. Vi tror på öppen kommunikation och inga överraskningar – varken när det gäller kostnad, tid eller utförande.
Steg 1: Första kontakten
Allt börjar med att du hör av dig. Det kan vara via vårt kontaktformulär, telefon eller mail. Berätta vad du vill ha gjort – det behöver inte vara detaljerat i det här skedet. Vi vill bara få en första bild av projektet för att kunna bedöma om det är något vi kan hjälpa till med.
De flesta förfrågningar kan vi svara på inom 24 timmar, men räkna med upp till tre arbetsdagar för ett mer utförligt svar. Vi prioriterar att svara alla, även om vi inte alltid kan ta på oss jobbet.
Steg 2: Platsbesök och bedömning
För allt utom de enklaste jobben kommer vi ut och tittar på plats. Det kostar inget och förbinder dig inte till något. Under platsbesöket går vi igenom vad du vill uppnå, tittar på förutsättningarna, och diskuterar olika lösningar.
Det är nu du ska ställa alla dina frågor. Hur lång tid tar det? Vad ingår? Vad ingår inte? Behövs det bygglov? Finns det saker vi bör vara medvetna om? Ju mer vi vet, desto bättre kan vi planera arbetet.
Tips inför platsbesök
Ha gärna bilder eller skisser redo om du har specifika önskemål. Det underlättar kommunikationen. Om det finns ritningar på huset, gärna originalritningar, är det också bra att ha tillgång till dem. Och var inte rädd att fråga om saker du inte förstår – det finns inga dumma frågor.
Steg 3: Offert
Efter platsbesöket tar vi fram en skriftlig offert. Den innehåller en detaljerad beskrivning av arbetet, materialkostnader, arbetskostnad, och en uppskattad tidsplan. Vi försöker vara så tydliga som möjligt så att du vet exakt vad du får och vad det kostar.
Offerten är normalt giltig i 30 dagar. Under den tiden kan du fråga om du undrar över något, jämföra med andra offerter, eller helt enkelt bestämma dig för om du vill gå vidare. Vi lägger aldrig press på någon att bestämma sig snabbt – det är din tid och dina pengar.
| Vad offerten innehåller | Varför det är viktigt |
|---|---|
| Arbetsbeskrivning | Så att vi är överens om exakt vad som ska göras |
| Materialspecifikation | Vilka material vi använder och varför |
| Kostnadsfördelning | Tydlig uppdelning mellan arbete och material |
| Tidsplan | Uppskattad start och sluttid |
| Betalningsvillkor | När och hur betalning sker |
| Garantier | Vad som täcks och hur länge |
Steg 4: Planering och förberedelse
När du accepterat offerten börjar vi planera arbetet mer i detalj. Vi beställer material, samordnar eventuella underentreprenörer, och bokar in tid i kalendern. Du får ett bekräftat startdatum och vi går igenom praktiska detaljer som tillgång till fastigheten, parkering, och eventuella saker som behöver flyttas innan vi börjar.
Om projektet kräver bygglov eller anmälan hjälper vi till med underlag, men det är normalt husägaren som ansöker. Vi kan rekommendera arkitekter vi samarbetat med om det behövs.
Steg 5: Genomförande
Nu börjar själva arbetet. Vi kommer normalt igång kl 07:00-07:30 och jobbar till kl 16:00-16:30. Under större projekt har vi regelbundna avstämningar med dig för att säkerställa att allt går enligt plan och att du är nöjd med hur det utvecklas.
Om vi stöter på oväntade problem – och det händer, särskilt vid renoveringar – kontaktar vi dig omedelbart. Vi gör aldrig merarbete utan ditt uttryckliga godkännande, och vi förklarar alltid varför något behöver ändras.
Under projektets gång
Du är alltid välkommen att titta på hur arbetet fortskrider och ställa frågor. De flesta kunder uppskattar att kunna följa processen. Vi förklarar gärna vad vi gör och varför – det är en del av jobbet. Besök gärna Konsumentverket för information om dina rättigheter som konsument.
Steg 6: Slutbesiktning och överlämning
När arbetet är klart går vi igenom resultatet tillsammans. Vi visar vad vi gjort, förklarar eventuella detaljer du bör känna till, och lyssnar på eventuella synpunkter. Om det finns mindre justeringar som behöver göras fixar vi det på plats eller bokar in ett återbesök.
Efter godkänd slutbesiktning får du en slutfaktura enligt de villkor vi kommit överens om. Vi sparar dokumentation av arbetet och finns tillgängliga om du har frågor i efterhand.
Kvalitet och trygghet
Vi följer konsumenttjänstlagen och branschens standarder. Det betyder bland annat att arbetet ska utföras på ett fackmannamässigt sätt och att du har reklamationsrätt om något inte är som det ska. Vi har ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador, och vi arbetar alltid med kvalitetsmaterial från kända leverantörer.
För dig som vill läsa mer om vad som gäller när man anlitar hantverkare finns bra information på Boverket och Konsumentverket.
Vi mäter inte vår framgång i hur många jobb vi tar. Vi mäter den i hur många kunder som kommer tillbaka, och hur många som rekommenderar oss till andra.
– Vår filosofiVanliga frågor om hur vi arbetar
Om förseningen beror på oss justerar vi inte priset uppåt. Om det beror på oförutsedda omständigheter som vi inte kunde känna till (dolda skador etc.) diskuterar vi det med dig innan vi fortsätter.
Inte nödvändigtvis. Många kunder lämnar nyckel och jobbar som vanligt. Vi är pålitliga och respekterar ditt hem. Vid avstämningar kan vi ofta ta det per telefon om du inte har möjlighet att vara på plats.
Det är vanligt att önskemål ändras eller utvecklas under ett projekt. Mindre justeringar ingår normalt, större ändringar prissätts separat. Vi dokumenterar alltid ändringar skriftligt så att det inte uppstår missförstånd.
Ja, vi har ett nätverk av pålitliga elektriker, rörmokare, målare och andra yrkesgrupper. Vid projekt som kräver flera kompetenser samordnar vi arbetet så att du bara behöver ha en huvudkontakt.
Vi tar kritik på allvar och försöker alltid lösa eventuella problem. Om något inte är som det ska har du reklamationsrätt enligt konsumenttjänstlagen. Vi är måna om vårt rykte och gör vad vi kan för att varje kund ska vara nöjd.
Normalt betalar du efter utfört arbete. Vid större projekt kan vi komma överens om delbetalningar kopplat till olika milstolpar. Vi begär aldrig full förskottsbetalning – det är en varningsflagga du bör vara uppmärksam på hos andra.
Vi följer konsumenttjänstlagens krav, vilket innebär att du kan reklamera fel som visar sig inom skälig tid, ofta upp till tre år beroende på arbetets art. Dessutom har vi ansvarsförsäkring för händelse av skada.
Ja, vi kan förmedla kontakt med tidigare kunder som är villiga att dela sina upplevelser. Det är ett bra sätt att få en bild av hur vi arbetar och vad du kan förvänta dig.
När du accepterat en offert gäller det priset, även om materialpriser stiger. Det är vår risk att ta. Undantaget är om du själv väljer att uppgradera till dyrare material under projektets gång.
Vi försöker välja miljövänliga alternativ när det är möjligt och ekonomiskt rimligt. Vi sorterar avfall, återvinner material där det går, och undviker onödiga transporter genom god planering. Läs mer om träbyggande på Svenskt Trä.
Redo att ta nästa steg? Skicka en offertförfrågan så återkommer vi inom tre arbetsdagar. Du kan också läsa mer om oss för att få en bättre bild av vilka vi är.